O que é Six Sigma?
O Six Sigma é uma metodologia de gestão da qualidade voltada para a redução de defeitos, variabilidade e desperdícios nos processos industriais e organizacionais. Seu objetivo é atingir um nível de desempenho extremamente elevado, em que os processos gerem no máximo 3,4 defeitos por milhão de oportunidades (DPMO). Origem e