A Análise da Causa Raiz (RCA – Root Cause Analysis) é uma metodologia estruturada utilizada para identificar a verdadeira origem de problemas, em vez de apenas tratar seus sintomas.
No contexto de triagem de falhas em produção e engenharia de teste, o RCA é uma ferramenta essencial para reduzir retrabalho, desperdícios e evitar recorrência de defeitos.
🛠️ Como funciona o RCA na triagem de falhas?
Quando um produto reprova em um sistema de teste ou apresenta falhas no campo (RMA, pós-venda), é crucial não apenas reparar o item, mas entender por que ele falhou.
A aplicação do RCA em triagem envolve:
- Isolamento do defeito real (ex.: falha elétrica, erro de montagem, problema de software)
- Coleta sistemática de dados (logs de teste, histórico do DUT, parâmetros medidos, ambiente de operação)
- Análise estruturada com ferramentas como:
- 5 Porquês (5 Whys)
- Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)
- Análise de Pareto
- Validação da causa identificada com testes adicionais ou simulações
- Implementação de ações corretivas e preventivas para eliminar a causa de forma definitiva
🧩 Benefícios da aplicação de RCA
| Benefício | Impacto real |
|---|---|
| Eliminação de problemas na origem | Menor retrabalho e aumento de produtividade |
| Redução de custos operacionais | Menos desperdício de material e tempo |
| Melhoria contínua do produto | Produtos mais confiáveis e duráveis |
| Apoio a certificações ISO/IATF | Evidências sólidas de ações corretivas eficazes |
| Aumento da satisfação do cliente | Redução de RMAs e devoluções |
🛠️ Como a AJOLLY Testing aplica RCA em projetos de triagem
A AJOLLY Testing implementa o RCA de forma sistemática em processos de diagnóstico e rework:
- Registro completo de falhas no momento do teste
- Dashboards analíticos para identificar padrões de defeitos
- Aplicação estruturada de 5 Porquês e análise de Pareto
- Consultoria para identificação de causas raiz em linhas de produção
- Treinamento de equipes de triagem para adoção de métodos científicos de investigação
🎯 Quando aplicar RCA?
- Triagem de produtos reprovados (OQC, OBA)
- Alta incidência de falhas no mesmo ponto (Top Failures)
- Devoluções de cliente (RMA)
- Reclamações de pós-venda
- Falhas intermitentes difíceis de diagnosticar
“Corrigir um defeito é resolver um problema. Eliminar a causa raiz é criar qualidade sustentável.” — Filosofia AJOLLY Testing