Em ambientes de produção industrial e engenharia de teste, a documentação e categorização de falhas recorrentes é fundamental para: Melhorar a eficiência dos processos Aumentar a confiabilidade dos produtos Reduzir retrabalho e desperdícios Apoiar ações corretivas e preventivas sustentáveis Saber classificar corretamente as falhas permite atacar a raiz dos problemas
RMA (Return Merchandise Authorization) é o processo de retorno de produtos com falha ou defeito, com o objetivo de identificar a causa da falha, realizar o reparo e melhorar continuamente o processo de produção. Um pós-venda técnico bem estruturado é essencial para manter a confiança do cliente, proteger a imagem
PPM significa Partes por Milhão (em inglês Parts Per Million) e é uma métrica utilizada para medir a taxa de defeitos em um processo de produção ou sistema de teste. O PPM indica quantas peças defeituosas existem a cada milhão de unidades produzidas, sendo um dos principais indicadores de performance
A 8D (Eight Disciplines) é uma abordagem sistemática de resolução de problemas complexos, especialmente eficaz para não conformidades recorrentes ou críticas em ambientes industriais. Desenvolvida originalmente pela Ford, a 8D é hoje uma referência mundial para ações corretivas estruturadas, com rastreabilidade e aprendizado organizacional. A 8D vai além de apenas
KPIs (Key Performance Indicators), ou Indicadores-Chave de Desempenho, são métricas utilizadas para monitorar e avaliar a performance de processos industriais, testes de qualidade, linhas de produção e até equipes técnicas. Eles permitem tomar decisões baseadas em dados reais, identificar gargalos, otimizar processos e garantir a melhoria contínua — um dos
O gráfico de Pareto é uma ferramenta estatística usada para identificar e priorizar as principais causas de falhas em um processo. Ele se baseia no Princípio de Pareto (80/20), que afirma que cerca de 80% dos problemas vêm de 20% das causas. Quando aplicado à engenharia de testes e produção,